Política de Privacidad

1 Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2 Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando te pones en contacto con nosotros o utilizas nuestros servicios:

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Información sobre tu mascota (nombre, raza, tamaño)
• Datos de la cita (fecha, servicio solicitado)
• Mensajes enviados a través de WhatsApp, teléfono o redes sociales

No recopilamos datos especialmente sensibles ni datos de menores de edad de forma deliberada.

3 Finalidad del tratamiento

Tus datos son utilizados exclusivamente para:

• Gestionar y confirmar reservas de citas
• Enviarte recordatorios de tu cita programada
• Atender tus consultas e incidencias
• Informarte de promociones o novedades, si has dado tu consentimiento

No utilizamos tus datos para ninguna otra finalidad no indicada en esta política.

4 Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de un contrato: gestión de tu cita y prestación del servicio.
• Interés legítimo: atención al cliente y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales o promocionales.

5 Conservación de los datos

Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante el plazo legalmente establecido para atender posibles responsabilidades.

Los datos de contacto utilizados para la gestión de citas se eliminarán cuando dejes de ser cliente activo o cuando solicites su supresión.

6 Destinatarios

No cedemos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal. Las comunicaciones se realizan a través de plataformas como WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), que dispone de sus propias políticas de privacidad.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

7 Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.

Puedes ejercer estos derechos contactando con nosotros por teléfono o WhatsApp. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8 Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicitarias sin tu consentimiento previo.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento, aunque esto podría afectar a la experiencia de navegación.

9 Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de: